Garantibetingelser

Garanti

Med over 25 års erfaring inden for salg, reparation og service af turboladere sikrer vores virksomhed, at alt arbejde udføres af højt kvalificerede og erfarne specialister ved brug af moderne teknologier og materialer.

Hvert produkt, vi leverer, gennemgår grundige tests. Det betyder, at du kan have tillid til kvaliteten af de turboladere og produkter, du køber hos os.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) yder 24 måneders garanti på turboladere.

Garantiperioden kan variere afhængigt af salgsregionen og er angivet i de gældende garantibetingelser i det pågældende land.

Garantibetingelser

Aftaleparter

Garantiaftalen indgås mellem BR Turbo (Bane Roco OÜ) og køberen af produktet, som er købt hos BR Turbo eller en autoriseret forhandler.

Generelle betingelser for garantiens gyldighed

Garantien er kun gyldig, hvis den hos BR Turbo (Bane Roco OÜ) købte turbolader er korrekt installeret og anvendes på et køretøj med en teknisk velfungerende forbrændingsmotor og tilhørende systemer (herunder brændstof-, EGR- og udstødningssystemer). BR Turbo (Bane Roco OÜ) er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af eksterne faktorer, herunder, men ikke begrænset til:

• manglende, lavt niveau, utilstrækkelig mængde eller forurenet motorolie;
• enhver mekanisk påvirkning, der medfører synlige skader på turboladeren eller dens komponenter;
• overskridelse af det tilladte motorturtal;
• defekt smøresystem i motoren, herunder blokerede olierør, tilstoppede oliekanaler, defekte trykreguleringsventiler eller defekt oliepumpe;
• lavt, manglende eller ikke fabrikantgodkendt olietryk;
• indtrængning af forurening eller fremmedlegemer i motorens smøresystem;
• skader på indsugningssystemet, slanger, luftfilterhus eller intercooler;
• slid på injektorer;
• fejl i EGR-systemet;
• tilstopning af DPF-filter og eller katalysator;
• fejl på elektroniske eller mekaniske komponenter i ladetrykssystemet, som ikke er en del af turboladeren;
• overophedning af skovle eller for høje EGT-temperaturer, som ikke overholder køretøjsfabrikantens specifikationer.

BR Turbos garantiforpligtelser

Hvis der i garantiperioden konstateres fabrikationsfejl forårsaget af materiale- eller udførelsesfejl, vil BR Turbo (Bane Roco OÜ) gratis reparere turboladeren eller erstatte den med en tilsvarende enhed.

Garantiperiode

Garantiperioden for turboladere er 24 måneder fra salgsdatoen. Garantien er kun gyldig, hvis alle garantibetingelser overholdes. Hvis BR Turbo (Bane Roco OÜ) ved en inspektion konstaterer, at installations- eller garantibetingelserne ikke er overholdt, vil garantikravet blive afvist.

Garantien bortfalder, hvis det konstateres, at:

• producentens foreskrevne brugs- eller installationsanvisninger ikke er fulgt;
• turboladeren er repareret uden for BR Turbo (Bane Roco OÜ), og det kan påvises, at denne reparation har forårsaget fejlen;
• turboladeren er blevet adskilt, inspiceret, repareret eller konstruktivt ændret af kunden eller tredjepart;
• der findes spor af uautoriseret indgreb eller egen reparation, som har påvirket produktets funktion;
• installationsproceduren ikke er overholdt;
• kunden nægter eller ikke er i stand til at fremlægge de krævede diagnoseoplysninger og information om udbedring af den oprindelige fejl før installation af turboladeren leveret af BR Turbo (Bane Roco OÜ);
• turboladeren er installeret uden de nødvendige kvalifikationer, og fejlen er forårsaget af forkert installation.

Ikke omfattet af garanti

• mekaniske skader på turboladeren eller dens dele og komponenter;
• skader forårsaget af fremmedlegemer, der trænger ind i turboladeren;
• skader forårsaget af manglende smøring eller anvendelse af uegnede olier eller brændstoffer;
• skader som følge af anvendelse af dele eller materialer, der ikke er godkendt af producenten;
• forbrugs- og monteringsmaterialer samt dele med begrænset levetid, som ikke er en del af turboladeren;
• turboladeren er ikke omfattet af garanti, hvis der ikke er udført regelmæssig service på køretøjet, herunder udskiftning af motorolie og oliefilter.

Procedure for garantikrav

1. Indsendelse af garantikrav

Et garantikrav accepteres udelukkende:

• i digital form via den dedikerede garantiformular på https://brturbo.dk/warranty,
• eller i papirform ved at udfylde en garantiformular hos et BR Turbo (Bane Roco OÜ) salgssted (PDF-link).

Uden en fuldt udfyldt garantiformular (digital eller papir) vil turboladeren ikke blive accepteret til garantibehandling.

2. Nødvendige oplysninger

Hvis turboladeren er installeret, skal ansøgeren oplyse:

• for- og efternavn;
• kontaktoplysninger (telefon, e-mail);
• om ansøgeren er en juridisk enhed og firmanavn;
• ordrenummer;
• nummer på turboladeren eller reservedelen;
• installationsdato og kilometertal ved installation;
• afmonteringsdato og kilometertal ved afmontering;
• køretøjets VIN, mærke, model, årgang, effekt (kW), brændstoftype;
• hvem der udførte udskiftningen (firma eller værksted);
• bekræftelse af olieskift før installation;
• bekræftelse af motordiagnose og identificering af årsagen til det tidligere turboladerhavari;
• oplysninger om eventuel chiptuning;
• beskrivelse af problemet.

Hvis turboladeren ikke er installeret, og fejlen er konstateret før installation, skal ansøgeren oplyse:

• for- og efternavn;
• kontaktoplysninger (telefon, e-mail);
• oplysning om juridisk enhed og firmanavn;
• ordrenummer;
• nummer på turboladeren eller reservedelen;
• beskrivelse af den konstaterede fejl;
• vedhæftede fotos.

3. Forsendelse til inspektion

Forsendelse af turboladeren til garantiinspektion sker for købers regning. Hvis inspektionen bekræfter et garantikrav, refunderer BR Turbo (Bane Roco OÜ) de dokumenterede transportomkostninger.

Efter bekræftelse af garantikravet skal kunden sende turboladeren til BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af meddelelsen.

Hvis produktet ikke sendes inden for den angivne frist, og kunden ikke giver en gyldig begrundelse for forsinkelsen, anses garantikravet for trukket tilbage af kunden, og garantibehandlingen afsluttes.

4. Start af garantiinspektion

Garantiinspektionen og de efterfølgende handlinger fra BR Turbo (Bane Roco OÜ) påbegyndes først, når den returnerede turbolader er modtaget fysisk.

Behandling af personoplysninger

Ved indsendelse af et garantikrav accepterer kunden behandling af personoplysninger med henblik på vurdering af kravet og opfyldelse af garantiforpligtelser. Yderligere oplysninger om databehandling findes i privatlivspolitikken.

Anbefalinger for brug

• Anvend kun pakninger og monteringskomponenter af høj kvalitet fra pålidelige producenter;
• Turboladeren skal installeres på værksteder med kvalificerede og erfarne specialister samt passende udstyr;
• Lad motoren køre i tomgang efter start for at opbygge tilstrækkeligt olietryk;
• Efter dynamisk kørsel i by eller på motorvej må motoren ikke slukkes med det samme, men bør køre i tomgang;
• Undgå langvarig tomgang;
• Træd ikke på speederen ved start eller før slukning af motoren;
• Udfør regelmæssig planlagt vedligeholdelse af køretøjet, herunder udskiftning af motorolie, oliefilter og luftfilter;
• Udfør regelmæssig motorvedligeholdelse.