Garantibetingelser

Garanti

Med over 25 års erfaring inden for salg, reparation og service af turboladere sikrer vores virksomhed, at alt arbejde udføres af højt kvalificerede og erfarne specialister ved hjælp af moderne teknologier og materialer.

Vi udfører altid grundig test af hvert produkt, vi leverer. Det betyder, at du kan stole på kvaliteten af turboladere og varer købt hos os.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) yder 24 måneders garanti på turboladere.

Garantiperioden kan variere afhængigt af salgsregionen og er angivet i de garantibetingelser, der gælder i det pågældende land.

Garantibetingelser

Aftaleparter

Garantiaftalen indgås mellem BR Turbo (Bane Roco OÜ) og køberen af det produkt, der er købt hos BR Turbo eller hos en autoriseret forhandler.

Generelle betingelser for garantiens gyldighed

Garantien er gyldig, forudsat at turboladeren købt hos BR Turbo (Bane Roco OÜ) oprindeligt er installeret og anvendt på et køretøj med en teknisk fejlfri forbrændingsmotor og dens systemer (herunder brændstof-, EGR- og udstødningssystemer). BR Turbo (Bane Roco OÜ) er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af eksterne faktorer, herunder, men ikke begrænset til:

• manglende, lavt niveau, utilstrækkelig mængde eller forurening af motorolie;
• enhver mekanisk påvirkning, der medfører synlig skade på turboladeren eller dens komponenter;
• overskridelse af det tilladte motoromdrejningstal;
• fejl i motorens smøresystem, herunder blokerede olieforsyningsrør, tilstoppede oliekanaler, defekte trykbegrænsningsventiler, defekt oliepumpe osv.;
• lavt, manglende eller ikke-producentgodkendt olietryk;
• indtrængning af forurening eller fremmedmaterialer i motorens smøresystem;
• skade på indsugningssystemet, dets slanger, luftfilterhus eller intercooler;
• slid på injektorer;
• fejl i EGR-systemet;
• tilstopning af DPF-filter og eller katalysator;
• fejl i elektroniske eller mekaniske komponenter i ladetrykssystemet, der ikke er relateret til turboladeren;
• overophedning af skovle, for høje EGT-temperaturer, der ikke overholder køretøjsproducentens specifikationer.

Ændringer af køretøjet

Hvis køretøjet er blevet modificeret for at øge effekten, og BR Turbo (Bane Roco OÜ) ikke er blevet informeret, kan garantien begrænses eller afvises, hvis det fastslås, at sådanne ændringer har forårsaget fejlen.

BR Turbos garantiforpligtelser

Hvis der i garantiperioden konstateres fabrikationsfejl, som skyldes materiale- eller produktionsfejl, reparerer BR Turbo (Bane Roco OÜ) turboladeren gratis eller udskifter den med en tilsvarende enhed.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) dækker ikke ekstra omkostninger i forbindelse med montering og afmontering af turboladeren, leje af en erstatningsbil osv.

Garantiperiode

Garantiperioden for turboladere er 24 måneder fra salgsdatoen. Garantien forbliver kun gyldig, hvis alle garantibetingelser er opfyldt. Hvis BR Turbo (Bane Roco OÜ) under en inspektion konstaterer, at installations- eller garantibetingelserne ikke er blevet fulgt, vil garantikravet blive afvist.

Garantien bortfalder, hvis det konstateres, at:

• drifts- eller installationsinstruktionerne angivet af producenten er blevet overtrådt; regler beskrevet her;
• turboladeren blev repareret uden for BR Turbo (Bane Roco OÜ), hvis det bevises, at en sådan reparation forårsagede fejlen;
• turboladeren blev adskilt, inspiceret, repareret eller konstruktionsmæssigt ændret af kunden eller en tredjepart;
• der er spor af uautoriseret indgreb eller selvreparation, som påvirker produktets funktion;
• installationsteknologien blev overtrådt;
• kunden nægter eller er ude af stand til at fremlægge de ønskede diagnostiske data og oplysninger om afhjælpning af den grundlæggende årsag til fejlen før installation af turboladeren leveret af BR Turbo (Bane Roco OÜ);
• turboladeren blev installeret selvstændigt uden passende kvalifikationer, og fejlen blev forårsaget af forkert installation.

Ikke dækket af garantien

• mekanisk skade på turboladeren eller dens dele og komponenter;
• skade forårsaget af fremmedlegemer, der trænger ind i turboladeren;
• skade forårsaget af manglende smøring eller brug af uegnede olier og brændstoffer;
• skade som følge af brug af dele eller materialer, der ikke er godkendt af producenten;
• forbrugsvarer og installationsmaterialer samt dele med begrænset levetid, der ikke udgør en del af turboladeren;
• turboladeren er ikke dækket af garantien i tilfælde af manglende planlagt vedligeholdelse af køretøjet, herunder udskiftning af motorolie og oliefilter.

Procedure for garantikrav

1. Metoder til indsendelse af krav

Et garantikrav accepteres kun:

• i digital form via den særlige garantiformular på landingssiden https://brturbo.dk/warranty,
• eller i papirform ved udfyldelse af en garantiformular på et BR Turbo (Bane Roco OÜ) salgssted (PDF-link).

Uden en fuldt udfyldt garantiformular (digital eller papir) vil turboladeren ikke blive accepteret til garantivurdering.

2. Påkrævede oplysninger

Hvis turboladeren blev installeret, skal klageren oplyse:

• for- og efternavn;
• kontaktoplysninger (telefon, e-mail);
• angivelse af, om klageren er en juridisk person, firmanavn;
• ordrenummer;
• turboladerens eller delens nummer;
• installationsdato og kilometertællerstand ved installation;
• afmonteringsdato og kilometertællerstand ved afmontering;
• køretøjets VIN, mærke, model, produktionsår, effekt (kW), brændstoftype;
• hvem der udførte udskiftningen, firmaets eller værkstedets navn;
• bekræftelse af olieskift før installation;
• bekræftelse af motordiagnostik og identifikation af den grundlæggende årsag til den tidligere turboladerfejl;
• oplysninger om chiptuning af motoren;
• beskrivelse af problemet.

Hvis turboladeren ikke blev installeret, og fejlen blev opdaget før installation, skal klageren oplyse:

• for- og efternavn;
• kontaktoplysninger (telefon, e-mail);
• angivelse af, om klageren er en juridisk person, firmanavn;
• ordrenummer;
• turboladerens eller delens nummer;
• beskrivelse af den konstaterede fejl;
• vedhæftede fotografier.

3. Afsendelse af produktet til inspektion

Forsendelse af turboladeren til garantiinspektion sker for køberens regning. Hvis inspektionen bekræfter et garantitilfælde, refunderer BR Turbo (Bane Roco OÜ) køberen de dokumenterede transportomkostninger.

Efter bekræftelse af garantikravet skal kunden sende turboladeren til BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, til garantiinspektion inden for 10 arbejdsdage fra modtagelsen af meddelelsen om accept af kravet.

Vigtigt: kassen skal være tydeligt mærket med ordet “Garanti” og indeholde ordrenummeret.

Hvis produktet ikke sendes inden for den angivne frist, og kunden ikke giver en berettiget årsag til forsinkelsen, anses kravet for at være trukket tilbage af kunden, og garantivurderingen afsluttes.

4. Påbegyndelse af garantiinspektion

Garantiinspektion og yderligere handlinger fra BR Turbo (Bane Roco OÜ) påbegyndes først, når den returnerede turbolader fysisk er modtaget.

Behandling af personoplysninger

Ved at indsende et garantikrav accepterer kunden behandling af personoplysninger med henblik på vurdering af kravet og opfyldelse af garantiforpligtelser. Detaljerede oplysninger om databehandling findes i privatlivspolitikken (link til privatlivspolitik).

Anbefalinger til drift

• Brug kun pakninger samt installationskomponenter og materialer af høj kvalitet fra anerkendte producenter;
• Turboladeren bør installeres på autoværksteder med kvalificerede og erfarne specialister samt passende udstyr;
• Efter start af motoren skal den køre i tomgang for at opbygge tilstrækkeligt olietryk;
• Efter dynamisk kørsel (motorvej og by) må motoren ikke slukkes med det samme, lad den køre i tomgang for at forhindre for tidligt slid på turboladerens lejer;
• Undgå langvarig tomgang;
• Tryk ikke på speederpedalen ved start eller før motoren slukkes;
• Udfør regelmæssigt planlagt vedligeholdelse af køretøjet, udskiftning af motorolie, oliefilter og luftfilter;
• Udfør regelmæssigt motorvedligeholdelse.