Privatlivspolitik

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Den dataansvarlige for personoplysningerne i onlinebutikken er Bane Roco OÜ, registreringskode 10506203, beliggende i Tallinn, Betooni 11E, tlf. +372 600 7764, +372 6007763 og e-mail info@turbo.ee

1. Hvilke typer personoplysninger behandles
   1. navn, telefonnummer og e-mailadresse;
   2. leveringsadresse;
   3. bankkontonummer;
   4. omkostninger for varer og tjenester og data relateret til betalinger (købsoversigt);
   5. kundesupportdata.
2. Hvorfor behandles personoplysningerne
   1. Personoplysninger bruges til at administrere kundens ordrer og levere varer.
   2. Oplysninger om købsoversigt (købsdato, varer, mængde, kundens data) bruges til at udarbejde oversigter over købte varer og tjenester og til at analysere kundens præferencer.
   3. Bankkontonummeret bruges til at tilbagebetale betalinger til kunden.
   4. Personoplysninger som e-mail, telefonnummer og kundens navn behandles for at håndtere eventuelle problemer i forbindelse med levering af varer og tjenester (kundesupport).
   5. IP-adressen eller andre webidentifikatorer for en bruger af onlinebutikken behandles til levering af onlinebutikken som en informationssamfundstjeneste og til webbrugsstatistik.
3. Juridisk grundlag
   1. Personoplysninger bruges til at opfylde salgskontrakten mellem Bane Roco OÜ og kunden.
   2. Personoplysninger opbevares, indtil gentagne kundekontrakter er indgået.
   3. Personoplysninger, som Bane Roco er forpligtet ved lov til at opbevare (f.eks. bogføring), opbevares af Bane Roco som angivet og krævet af lovgivningen.
4. Modtagere af personoplysninger
   1. Personoplysninger overføres til kundesupporten i onlinebutikken for at administrere køb og købsoversigt og for at løse eventuelle problemer, som kunderne måtte have.
   2. Navn, telefonnummer og e-mailadresse overføres til den leverandør af leveringstjenester, som kunden har valgt. Når varerne leveres af en kurér, overføres kundens adresse også sammen med andre kontaktoplysninger.
   3. Personoplysninger kan overføres til enhver tjenesteudbyder, der er nødvendig for at sikre webshopens funktionalitet (f.eks. webhosting).
   4. Bane Roco OÜ overfører personoplysninger, der er nødvendige for at behandle betalinger for ordrer, til det autoriserede firma Maksekeskus AS.
5. Sikkerhed og adgang til data
   1. Personoplysninger opbevares på serverne hos zone.ee, som er placeret på territoriet af en medlemsstat i Den Europæiske Union eller stater i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
   2. Data kan overføres til lande, hvis databeskyttelsesniveauer er blevet vurderet som tilstrækkelige af Europa-Kommissionen, og til virksomheder i USA, der har tilsluttet sig Privacy Shield-rammen.
   3. Personoplysninger kan tilgås af personalet i onlinebutikken for at løse tekniske problemer relateret til brugen af onlinebutikken og for at yde kundesupport.
   4. Webshoppen tager passende fysiske, organisatoriske og IT-sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring eller uautoriseret adgang og videregivelse.
   5. Personoplysninger overføres til databehandlerne i onlinebutikken (såsom leverandører af transport- og datahostingstjenester) og behandles under kontrakter indgået mellem onlinebutikken og behandlerne. Behandlerne skal sikre passende garantier ved behandling af personoplysninger.
6. Adgang til og ændring af personoplysninger
   1. Personoplysninger kan tilgås og ændres i brugerprofilen i onlinebutikken. Når et køb er foretaget uden en brugerkonto, kan personoplysninger tilgås via kundesupport.
7. Tilbagetrækning af samtykke
   1. Hvor personoplysninger behandles på grundlag af kundens samtykke, har kunden ret til at trække sit samtykke tilbage ved at underrette kundesupport via e-mail.
8. Opbevaring
   1. Personoplysninger slettes ved lukning af en kundekonto i onlinebutikken, medmindre opbevaring af dataene er nødvendig til regnskabsformål eller til løsning af forbrugerklager.
   2. For onlinekøb foretaget uden en kundekonto opbevares købsoversigten i tre år.
   3. I tilfælde af tvister vedrørende betalinger og forbrugertvister opbevares personoplysninger, indtil kravet er opfyldt, eller indtil den obligatoriske tidsperiode er udløbet.
   4. Personoplysninger, der er nødvendige til regnskabsformål, opbevares i syv år.
9. Sletning
   1. For at slette personoplysninger skal kundesupport kontaktes via e-mail. Anmodninger om sletning besvares senest inden for en måned, og sletningsperioden specificeres.
10. Overførsel
    1. Anmodninger om at overføre personoplysninger, der er indsendt via e-mail, besvares inden for en måned. Kundesupport identificerer personen og angiver, hvilke personoplysninger der skal overføres.
11. Direkte markedsføringsmeddelelser
    1. E-mailadresse og telefonnummer bruges til at sende direkte markedsføringsmeddelelser, hvis kunden har givet sit samtykke. Hvis kunden ikke ønsker at modtage direkte markedsføringsmeddelelser, bør kunden vælge det relevante link i bunden af e-mailen eller kontakte kundeservice.
    2. Hvor personoplysninger behandles til direkte markedsføringsformål (profilering), har kunden ret til at gøre indsigelse til enhver tid både mod den indledende og videre behandling af hans/hendes personoplysninger, herunder profilering relateret til direkte markedsføring ved at underrette kundesupport herom via e-mail (de respektive oplysninger skal indsendes klart og adskilt fra andre oplysninger).
12. Løsning af tvister
    1. Personoplysninger behandles af Bane Roco OÜ. For spørgsmål vedrørende privatlivspolitikken eller behandling af personoplysninger, kontakt venligst kundesupport via e-mail info@turbo.ee.
    2. Kunden har ret til at henvende sig til det estiske datatilsyn (info@aki.ee) for beskyttelse af deres personoplysninger. Det estiske datatilsyn er en statslig institution, som kunderne kan henvende sig til i tilfælde af spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger.
13. Klarna
    1. For at tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, om du kvalificerer dig til deres betalingsmetoder og tilpasse disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen privatlivspolitik.